მზის ინსტალატორები აფართოებენ ახალ სერვისებს ბაზრის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად

მზის ინდუსტრია აგრძელებს ზრდას და ახალ ბაზრებსა და რეგიონებში შესვლას, მზის სისტემების გამყიდველი და ინსტალირებული კომპანიები პასუხისმგებელნი არიან კლიენტების ცვალებად გამოწვევებზე და ახალ ტექნოლოგიებთან ტემპის დაცვაზე.ინსტალატორები იღებენ სრულიად ახალ სერვისებს, რომლებიც დაკავშირებულია აქსესუარების ტექნოლოგიებთან, სისტემის მოვლასთან და სამუშაო ადგილის მომზადებასთან, რადგან ისინი განსაზღვრავენ, თუ რა იქნება საჭირო მზის მომხმარებლების შეთავაზებისთვის განვითარებად ბაზარზე.

მაშ, როგორ უნდა გადაწყვიტოს მზის კომპანიამ, როდის დადგა ახალი სერვისის შეღწევის დრო?ერიკ დომეშიკი, თანადამფუძნებელი და პრეზიდენტიRenewvia Energyატლანტაში, ჯორჯიაში დაფუძნებულმა მზის ინსტალერმა, იცოდა, რომ დადგა დრო, როდესაც ის და მისი თანამშრომლები ზედმეტად აგრძელებდნენ სამუშაოს და ტექნიკური მომსახურების (O&M) ზარებს.

კომპანია უკვე ათი წელია რაც საქმიანობს.მიუხედავად იმისა, რომ Domescik-მა თავდაპირველად დაამატა O&M ზარები თავის ყოველდღიურ პასუხისმგებლობებში, მან იგრძნო, რომ საჭიროება არ იყო სათანადოდ დამუშავებული.გაყიდვებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ სფეროში, ურთიერთობების შენარჩუნება მნიშვნელოვანია და შეიძლება გამოიწვიოს რეფერალტები მომავალი ბიზნესისთვის.

„ამიტომ ჩვენ ორგანულად მოგვიწია ზრდა, მხოლოდ იმისთვის, რომ დავაკმაყოფილოთ ის მოთხოვნები, რაც უკვე მივიღეთ“, - თქვა დომესჩიკმა.

კლიენტებისთვის უკეთესი მომსახურებისთვის, Renewvia-მ დაამატა O&M სერვისი, რომელსაც სთავაზობს არსებულ მომხმარებლებს და მის ქსელს გარეთ.ახალი სერვისის გასაღები იყო O&M პროგრამის დირექტორის დაქირავება ამ ზარებზე პასუხის გასაცემად.

Renewvia ამუშავებს O&M-ს შიდა გუნდთან ერთად, პროგრამის დირექტორის ჯონ თორნბურგის ხელმძღვანელობით, ძირითადად სამხრეთ-აღმოსავლეთ შტატებში, ან რასაც Domescik-მა კომპანიის შემოგარენი მოიხსენია.ის ქვეკონტრაქტებს უწევს O&M ტექნიკოსებს Renewvia-ს სიახლოვეს მიღმა მდებარე შტატებში.მაგრამ თუ გარკვეულ ტერიტორიაზე საკმარისი მოთხოვნაა, Renewvia განიხილავს O&M ტექნიკოსის დაქირავებას ამ რეგიონში.

ახალი სერვისის ინტეგრირებამ შეიძლება მოითხოვოს კომპანიაში არსებული გუნდების მონაწილეობა.Renewvia-ს შემთხვევაში, სამშენებლო ეკიპაჟი ესაუბრება კლიენტებს O&M ვარიანტების შესახებ და გადასცემს ამ ახლად დაყენებულ პროექტებს O&M გუნდს.

„O&M სერვისის დასამატებლად, ეს ნამდვილად არის ვალდებულება, რომელიც კომპანიაში ყველამ უნდა შეიძინოს“, - თქვა დომესკიკმა.”თქვენ აცხადებთ გაბედულ პრეტენზიებს, რომ უპასუხებთ გარკვეულ დროში და გექნებათ საშუალება და რესურსები იმ სამუშაოს შესასრულებლად, რომელსაც დაჰპირდით.”

ობიექტების გაფართოება

კომპანიისთვის ახალი სერვისის დამატება შეიძლება ასევე ნიშნავს სამუშაო სივრცის გაფართოებას.ახალი სივრცის აშენება ან იჯარა არის ინვესტიცია, რომელიც არ უნდა იქნას მიღებული მსუბუქად, მაგრამ თუ სერვისები გაგრძელდება, მაშინ კომპანიის კვალიც შეიძლება გაიზარდოს.მაიამი, ფლორიდაში დაფუძნებულმა ანაზრაურმა მზის კომპანიამ Origis Energy გადაწყვიტა ახალი ობიექტის აშენება ახალი მზის სერვისის განსათავსებლად.

Solar O&M თავიდანვე შესთავაზეს Origis-ში, მაგრამ კომპანიას სურდა მესამე მხარის პოტენციური კლიენტების გამოყენება.2019 წელს შეიქმნაOrigis Services, კომპანიის ცალკე ფილიალი, რომელიც მკაცრად არის ორიენტირებული O&M-ზე.კომპანიამ ააშენა 10,000 კვ.ფუტის ობიექტი, სახელწოდებით დისტანციური ოპერაციული ცენტრი (ROC) ოსტინში, ტეხასი, რომელიც აგზავნის O&M ტექნიკოსებს მზის პროექტების მრავალ გიგავატიან პორტფელში მთელი ქვეყნის მასშტაბით.ROC აღჭურვილია პროექტის მონიტორინგის პროგრამული უზრუნველყოფით და მთლიანად ეძღვნება Origis Services-ის ოპერაციებს.

„ვფიქრობ, ეს მხოლოდ ევოლუციისა და ზრდის პროცესია“, - თქვა გლენა ვაისმენმა, Origis-ის საჯარო მარკეტინგის ლიდერმა.„გუნდს ყოველთვის ჰქონდა ის, რაც მაიამიში სჭირდებოდა, მაგრამ პორტფელი იზრდებოდა და ჩვენ წინ მივდივართ.ჩვენ ვხედავთ ამ ტიპის მიდგომის საჭიროებას.ეს არ იყო: "ეს აქ არ მუშაობდა".ეს იყო: "ჩვენ ვდიდდებით და მეტი ადგილი გვჭირდება."

Renewvia-ს მსგავსად, ორიგისის სერვისის გადაცემისა და დაწყების გასაღები იყო სწორი ადამიანის დაქირავება.მაიკლ ეიმანმა, Origis Services-ის მმართველმა დირექტორმა, 21 წელი გაატარა აშშ-ს საზღვაო ძალების რეზერვში დისტანციურ საველე ოპერაციებზე სარემონტო სამუშაოებს და ეკავა O&M პოზიციები MaxGen-სა და SunPower-ში.

ასევე მნიშვნელოვანია სამუშაოს შესასრულებლად საჭირო პერსონალის დაქირავება.Origis-ში დასაქმებულია 70 პერსონალი ROC-ში და კიდევ 500 O&M ტექნიკოსი მთელი ქვეყნის მასშტაბით.ეიმანმა თქვა, რომ Origis-ს მოჰყავს უფროსი ტექნიკოსები მზის ობიექტებზე და ქირაობს ახალ ტექნიკოსებს თემებიდან ამ მასივების მოსამსახურებლად.

”ჩვენს ყველაზე დიდი გამოწვევა არის შრომის ბაზარი, რის გამოც ჩვენ ნამდვილად არ ვაპირებთ იმ ადამიანების დაქირავებას, რომლებსაც სურთ კარიერა,” - თქვა მან.„მიეცით მათ ტრენინგი, მიეცით მათ დღეგრძელობა და რადგან ჩვენ გვაქვს გრძელი ტრაექტორია, ჩვენ შეგვიძლია მივცეთ ამ ადამიანებს მეტი შესაძლებლობები და ნამდვილად გვქონდეს გრძელვადიანი კარიერა.ჩვენ საკუთარ თავს ამ თემებში ლიდერებად ვხედავთ“.

მზის მასივის მიღმა სერვისების დამატება

ზოგჯერ მზის ბაზარს შეუძლია მოითხოვოს სერვისი, რომელიც მთლიანად მზის ცოდნის მიღმაა.მიუხედავად იმისა, რომ საცხოვრებელი სახურავი ნაცნობი ადგილია მზის ინსტალაციისთვის, მზის ინსტალატორებისთვის ჩვეულებრივი არ არის აგრეთვე შიდა გადახურვის სერვისის შეთავაზება.

Palomar Solar & Roofingესკონდიდოში, კალიფორნია, დაამატა გადახურვის განყოფილება დაახლოებით სამი წლის წინ მას შემდეგ, რაც აღმოაჩინა, რომ ბევრ მომხმარებელს სჭირდებოდა სახურავის სამუშაოები მზის დამონტაჟებამდე.

„ჩვენ ნამდვილად არ გვინდოდა გადახურვის კომპანიის შექმნა, მაგრამ, როგორც ჩანს, მუდმივად ვხვდებოდით ადამიანებს, რომლებსაც სახურავები სჭირდებოდათ“, - თქვა ადამ რიზომ, Palomar-ის ბიზნესის განვითარების პარტნიორმა.

იმისათვის, რომ სახურავის დამატება მაქსიმალურად გაადვილებულიყო, პალომარმა გუნდში შესაერთებლად არსებული ოპერაცია სცადა.ჯორჯ კორტესი 20 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში ამ მხარეში სახურავის მწარმოებელი იყო.მას ჰყავდა არსებული ეკიპაჟები და თავად ახორციელებდა გადახურვის ბიზნესის ბევრ ყოველდღიურ საქმიანობას.პალომარმა მოიყვანა კორტესი და მისი ეკიპაჟები, მისცა მათ ახალი სამუშაო მანქანები და აიღო ოპერაციების ბიზნეს მხარე, როგორიცაა სახელფასო და სატენდერო სამუშაოები.

„ჯორჯს რომ არ ვიპოვნოთ, არ ვიცი, გვექნებოდა თუ არა ეს წარმატება, რომელიც ჩვენ გვაქვს, რადგან უფრო მეტი თავის ტკივილი იქნებოდა ყველაფრის დაყენების მცდელობა“, - თქვა რიზომ.„ჩვენ გვყავს კარგად განათლებული გაყიდვების გუნდი, რომელსაც ესმის, როგორ გაყიდოს იგი და ახლა გიორგის მხოლოდ ინსტალაციის კოორდინაციაზე უნდა ფიქრი“.

გადახურვის სერვისის დამატებამდე პალომარი ხშირად ხვდებოდა მზის ინსტალაციას, რომელიც გააუქმებდა მომხმარებლის სახურავის გარანტიას.შიდა გადახურვით, კომპანიას ახლა შეუძლია შესთავაზოს გარანტიები როგორც სახურავზე, ასევე მზის ინსტალაციაზე და დააკმაყოფილოს ეს განსაკუთრებული საჭიროება გაყიდვების საუბრებში.

სახურავების ქვეკონტრაქტი და მათი განრიგის კოორდინაცია Palomar-ის ინსტალერებთან ადრე ასევე პრობლემურია.ახლა პალომარის გადახურვის განყოფილება მოამზადებს სახურავს, მზის ინსტალატორები ააშენებენ მასივს და გადახურვის ქარხნები დაბრუნდებიან სახურავის ჩარჩოში.

”თქვენ უბრალოდ უნდა შეხვიდეთ მასში, როგორც ჩვენ გავაკეთეთ მზისგან,” - თქვა რიზომ.”ჩვენ ვაპირებთ, რომ ის იმუშაოს, რაც არ უნდა მოხდეს.ჩვენ გვჯერა, რომ ეს არის სწორი, რაც მომხმარებელს შესთავაზებს მათი სიმშვიდისთვის და თქვენ უბრალოდ უნდა იყოთ მზად, რომ დაარტყოთ მუშტებით.”

მზის კომპანიები გააგრძელებენ განვითარებას ბაზართან ერთად, რათა დააკმაყოფილონ თავიანთი მომხმარებლების საჭიროებები.სერვისის გაფართოება შესაძლებელია სათანადო დაგეგმვის, მიზანმიმართული დაქირავების და საჭიროების შემთხვევაში კომპანიის ანაბეჭდის გაფართოების გზით.